产品中心
product center
联系方式/contact us
联系人：黄先生 电话：18608056993 手机：18608056993 传真：+86-028-87951109 电子邮件：332055392@qq.com 地址：成都市郫县团结镇太和村
售后服务
售后七步服务标准流程
1.维修客户的电话预约
2.售后服务部安排相应的技工接待维修客户
3.技工填写维修工单
目标：陈述顾客的要求并确认顾客的授权，以便技师能在承诺时间内完成工作
特点：维修工单是重要的法律文件。他是顾客与修理厂之间的合约。
他授权修理厂根据顾客的要求完成维修工作。
维修工单将提供如下重要信息：工作详细内容。（1）顾客留言或主要要求
（2）服务顾问和主修工意见。（3）技师对以完成工 作的评价。
（4）估算维修、保养、润滑剂和零件费用。（5）技师的工作时间
4.维修部派工与生产（维修工作进度控制）
目标：根据技师水平，毫无延误的将工作分派到技师手上，
并跟踪维修进度，以满足向顾客承诺的交货时间。
特点：派工与生产系统将有效利用维修工作进程控制板。
维修进度计划单或计算机维修管理系统。
员工可一目了然的看到每个工作目前的进度状态，是否超过工作负荷或延误。
工作中断及时联系顾客取得授权，或确认更改的交货时间
5.客户的质量控制（交货终检）
6.交货（交货时工作说明）
7.后续的其他维修保养及追踪
我们以真诚的态度期待与每位客户的长久合作！
